par Coralie-csss » 12 Avr 2020, 14:34
Bonjour,
Pour ce devoir, j'avais rappelé les quatre services tels que l'intangibilité, l'hétérogénéité, la simultanéité ainsi que la participation du client.
J'avais ensuite relevé tous les services traités ( comme les services des activités informatique, les services marchands.. etc) qui figuraient dans l'annexe. Je les avais mis dans un tableau pour pouvoir, à côté, y ajouter leur évolution ( avec des relevés de données qui apparaissaient sur les diagrammes. )
En espérant que cela puisse t'aider. Bon courage !